Helfer brauchen Infos
Verfasst: Do 18 Nov 2004, 22:16
Ich habe hier im Forum ein Problem geschildert und werde jetzt nach mehr Infos gefragt.
Welche sind das und wie komme ich an sie heran?
Natürlich sind nicht immer alle Informationen nötig. Es gibt auch kein Supportantragsformular mit 37 Pflichtfeldern. Es soll hier nur erklärt werden, wie man an die Infos kommt, nach denen ein Hilfsbereiter oft fragt. Die wichtigsten Eckdaten, die sich nicht unbedingt dauernd ändern, kann man auch in seiner Signatur eintragen, dann fallen viele Nachfragen schon weg. Die Signatur sollte man bei Veränderungen natürlich auch aktualisieren, sonst ist das witzlos.
Alles was grün geschrieben ist, sind aussagekräftige Infos oder "Fachbegriffe", die dem Nachfragenden nicht weiter erklärt werden müssen.
Die wichtigsten Infos sind die zu:
[ code ] Inhalt [ /code ] (Ohne Leerzeichen innerhalb der eckigen Klammern.)[/code]
Inhaltsverzeichnis:
01. Jackversion
02. Rechner
03. dbox
04. Image
05. ucodes
06. Log der Aufnahme
07. Aufnahmeeinstellungen
08. udrec Version
09. Aufnahmeformat
10. Aufnahmeart
11. Netzwerkkonfiguration / IPs
12. Netzwerkaufbau bzw. Verbindungsart
13. Treiber-Einstellungen in der dbox
14. JtG-Einstellungen
15. Bootlog der dbox
16. Empfangsqualität BER/SNR/SIG (Satfind)
01. Welche Jackversion ist installiert?
Die Versionsnummer zeigt JtG in seiner Titelleiste an.
z.B.: Jack the Grabber 0.7.3
02. Was für einen Rechner hast Du?
Betriebssystem: XP home
Updates: Servicepack 2
CPU: Intel P4
Takt: 2.4 GHz
Speicher: 256 MB Ram
Dateisystem der Streaming-Festplatte: Ntfs oder Fat32
03. Welche dbox hast Du?
Der Hersteller steht vorne drauf. Das ist entweder Sagem, Nokia oder Philips.
Falls bekannt, ist die Angabe über Typ und Anzahl der Flashchips interessant.
Anzahl: 1 oder 2
Typ: Intel, AMD oder AMD im Intellayout
04. Welches Image ist auf der dbox?
05. Welche ucodes hast Du?
[dbox] -> Hauptmenü -> Service -> UCodes überprüfen
Avia500: not found
Avia600: avia600vb028
UCode: ucode_00F0
Cam-Alpha: cam_01_02_105D
(Alle vier Einträge sind ucodes, nicht nur der Eine, der auch so benannt ist.)
06. Wie sieht das Log der Aufnahme aus?
Jack sollte per Optionen generell angewiesen werden, für jede Aufnahme ein Log zu erstellen. Bei fehlerhaften Aufnahmen sollte man das Log nicht löschen, da es aufschlussreich sein kann, bezüglich der Fehlerquelle.
JtG -> Optionen -> "Logfile" (x) "Nach Aufnahme Log speichern"
Die Log-Dateien werden dann immer zusammen mit den Aufnahmedateien gespeichert.
z.B. hier: C:\Aufnahme-Ordner\2004-11-18-Filmtitel\LOG.txt
Beispiel (gekürzt):
07. Welche Aufnahmeeinstellungen werden verwendet?
JtG -> Optionen -> Engine Auswahl
( ) WinGrabEngine
( ) ggrab ( ) udp Streaming, ( ) debug Infos, Streamingpriorität?
( ) udrec auch die Werte für vsplit und asplit
08. Falls udrec verwendet wird, welche Version?
Windows -> [Start] -> Programme -> Zubehör -> Eingabeaufforderung
1. C:\WINDOWS> c:\programme\jtg\udrec /?
In der ersten Zeile der Ausgabe steht die Versionsinfo. Beispiel:
udrec 0.12g by Harald Maiss (www.haraldmaiss.de)
09. Welches Aufnahmeformat wird verwendet?
Z.B.: vpes und apes, mpv und mp2, v0 und a0 oder einfach ts oder mpg
10. Welche Aufnahmeart wird benutzt?
Windows -> [Start] -> Programme -> Zubehör -> Eingabeaufforderung
1. C:\WINDOWS> ipconfig /all > c:\ip.txt
2. C:\WINDOWS> notepad c:\ip.txt
(Die ip.txt darf natürlich wieder gelöscht werden.)
Beispiel (gekürzt):
12. Netzwerkaufbau bzw. Verbindungsart?
Die dbox ist per Crosslink-Netzwerkkabel an einer Netzwerkkarte des PCs angeschlossen.
Die dbox und der PC sind beide an einem Hub oder an einem Switch angeschlossen.
(Der Switch ist oft Bestandteil eines DSL-Routers.)
13. Welche Treiber-Einstellungen sind in der dbox vorgenommen?
[dbox] -> Hauptmenü -> Einstellungen -> Diverse Einstellungen
HW-Section verwenden : ein/aus
SPTS-Mode Treiber laden : ein/aus
PMT-Update verwenden : ein/aus
14. Nur bei schwierigeren Fällen alle JtG-Einstellungen auf einmal
Mit dem JtG-Migrator kann man leicht alle Einstellungen von JtG auslesen.
JtG-Migrator - (Beschreibung und Download - hier klicken!)
JtG-Migrator -> Main -> Support: [Settings -> TXT] -> Dateiname
oder
JtG-Migrator -> Settings -> [In Zwischenablage kopieren]
Beispiel (gekürzt):
15. Bootlog der dbox (auch nur bei schwierigen Fällen)
JtG -> Com-Terminal -> (x) aktiviert / (x) COM 1 oder (x) COM 2
Ein serielles Nullmodemkabel muss dazu natürlich angeschlossen sein. (siehe Doku)
Die Ausgabe kann wie üblich mit [Strg]+[a] komplett markiert und anschließen mit [Strg]+[Einfg] in die Zwischenablage kopiert werden.
Auch wenn es Bootlog genannt wird, ist nicht immer der Output beim eigentlichen Bootvorgang gemeint, es kann auch der Output gemeint sein, der bei bestimmten Bedienungsschritten oder Vorgängen mit und an der dbox, generiert wird.
Beispiel (gekürzt):
16. Wie ist die Empfangsqualität, die Satfind-Werte für BER/SNR/SIG?
Fernbedienung -> [rot] -> [blau]
So kommt man zu "Tech. Information" und dort werden die fraglichen Werte angezeigt.
Die Werte sind vom aktuellen Sender abhängig, man sollte also vorher auf den Sender schalten, für dessen Werte man sich interessiert.
Die angezeigten Werte können schwanken. Bei kleinen Schwankungen kann man den Durchschnitt schätzen, bei größeren Schwankungen sollte man sich den Bereich merken in dem die Werte pendeln.
Zu jedem Sender gehören alle drei Werte (BER/SNR/SIG), man muss aber nicht alle Sender durchprüfen. Es reicht der Sender mit dem man Schwierigkeiten hat, oder bei allgemeineren Problemen, exemplarisch drei verschiedene Sender unterschiedlicher Anbieter.
Das Abgelesene könnte man beispielweise so formulieren:
Das soll dann heißen, dass bei dem Sender "Das Erste" der ber-Wert zwischen 0 und 54 schwankt, der snr-Wert um die 4450 pendelt und der sig-Wert konstant auf 20640 bleibt.
Welche sind das und wie komme ich an sie heran?
Natürlich sind nicht immer alle Informationen nötig. Es gibt auch kein Supportantragsformular mit 37 Pflichtfeldern. Es soll hier nur erklärt werden, wie man an die Infos kommt, nach denen ein Hilfsbereiter oft fragt. Die wichtigsten Eckdaten, die sich nicht unbedingt dauernd ändern, kann man auch in seiner Signatur eintragen, dann fallen viele Nachfragen schon weg. Die Signatur sollte man bei Veränderungen natürlich auch aktualisieren, sonst ist das witzlos.
Alles was grün geschrieben ist, sind aussagekräftige Infos oder "Fachbegriffe", die dem Nachfragenden nicht weiter erklärt werden müssen.
Die wichtigsten Infos sind die zu:
- Image
- Typ der dbox
- Betriebssystem des PCs (Bei Problemen mit Aufnahme oder Wiedergabe oder Verbindungsschwierigkeiten)
- ucodes (Bei Problemen mit Livebild, Zapping, Kanalsuche, EPG, ...)
- dbox Treibereinstellungen(Ebenfalls bei Problemen mit Livebild, Zapping, Kanalsuche, EPG, ...)
- Netzwerk-Konfiguration und -Aufbau (bei Verbindungsschwierigkeiten)
- Log der Aufnahme (bei missratenen Aufnahmen)
- Aufnahme-Art, -Einstellungen (Streamengine), -Format (ebenfalls bei missratenen Aufnahmen)
- Bootlog (bei Problemen mit der dbox)
- Empfangsqualität BER/SNR/SIG (bei häufigen Streamfehlern, Kanalsuchlaufproblemen)
[ code ] Inhalt [ /code ] (Ohne Leerzeichen innerhalb der eckigen Klammern.)
Code: Alles auswählen
Das erscheint dann so.
geschrieben wird es aber so:
[code]Das erscheint dann so.
Inhaltsverzeichnis:
01. Jackversion
02. Rechner
03. dbox
04. Image
05. ucodes
06. Log der Aufnahme
07. Aufnahmeeinstellungen
08. udrec Version
09. Aufnahmeformat
10. Aufnahmeart
11. Netzwerkkonfiguration / IPs
12. Netzwerkaufbau bzw. Verbindungsart
13. Treiber-Einstellungen in der dbox
14. JtG-Einstellungen
15. Bootlog der dbox
16. Empfangsqualität BER/SNR/SIG (Satfind)
01. Welche Jackversion ist installiert?
Die Versionsnummer zeigt JtG in seiner Titelleiste an.
z.B.: Jack the Grabber 0.7.3
02. Was für einen Rechner hast Du?
Betriebssystem: XP home
Updates: Servicepack 2
CPU: Intel P4
Takt: 2.4 GHz
Speicher: 256 MB Ram
Dateisystem der Streaming-Festplatte: Ntfs oder Fat32
03. Welche dbox hast Du?
Der Hersteller steht vorne drauf. Das ist entweder Sagem, Nokia oder Philips.
Falls bekannt, ist die Angabe über Typ und Anzahl der Flashchips interessant.
Anzahl: 1 oder 2
Typ: Intel, AMD oder AMD im Intellayout
04. Welches Image ist auf der dbox?
- Jack kann ein paar Infos zum Image auslesen.
Jack the Grabber -> Box Control -> [Image] -> Info
version=1200200509050019
creator=Riker
homepage=www.jackthegrabber.de
imagename=JTG-Image - In der dbox kann man nachsehen.
[dbox] -> Hauptmenü -> Service -> Image Informationen
Image: JTG-Image
Datum: 06.09.2005 00:19
Version: 2.0.1 (Snapshot)
Ersteller: Riker - In der dbox kann man nachsehen.
[dbox] -> Hauptmenü -> Service -> Software-Aktualisierung
Datum: 06.09.2005
Uhrzeit: 00:19
Releasezyklus: 2.0
ImageTyp: Snapshot - Die dbox zeigt beim Booten Angaben zum Image an. Diese werden leider nur recht kurz angezeigt, so dass man mehrmals booten muss, um die Infos abschreiben zu können.
- Image (Imagename)
- Ersteller (creator)
- Datum
- Version (ImageTyp)
05. Welche ucodes hast Du?
[dbox] -> Hauptmenü -> Service -> UCodes überprüfen
Avia500: not found
Avia600: avia600vb028
UCode: ucode_00F0
Cam-Alpha: cam_01_02_105D
(Alle vier Einträge sind ucodes, nicht nur der Eine, der auch so benannt ist.)
06. Wie sieht das Log der Aufnahme aus?
Jack sollte per Optionen generell angewiesen werden, für jede Aufnahme ein Log zu erstellen. Bei fehlerhaften Aufnahmen sollte man das Log nicht löschen, da es aufschlussreich sein kann, bezüglich der Fehlerquelle.
JtG -> Optionen -> "Logfile" (x) "Nach Aufnahme Log speichern"
Die Log-Dateien werden dann immer zusammen mit den Aufnahmedateien gespeichert.
z.B. hier: C:\Aufnahme-Ordner\2004-11-18-Filmtitel\LOG.txt
Beispiel (gekürzt):
Code: Alles auswählen
Jack the Grabber Logfile
Erstellt am: 17.11.2004 12:00
...
...
Jack wünscht viel Spass mit der Aufnahme...
besucht uns auch mal auf: http://www.jackthegrabber.de
07. Welche Aufnahmeeinstellungen werden verwendet?
JtG -> Optionen -> Engine Auswahl
( ) WinGrabEngine
( ) ggrab ( ) udp Streaming, ( ) debug Infos, Streamingpriorität?
( ) udrec auch die Werte für vsplit und asplit
08. Falls udrec verwendet wird, welche Version?
Windows -> [Start] -> Programme -> Zubehör -> Eingabeaufforderung
1. C:\WINDOWS> c:\programme\jtg\udrec /?
In der ersten Zeile der Ausgabe steht die Versionsinfo. Beispiel:
udrec 0.12g by Harald Maiss (www.haraldmaiss.de)
09. Welches Aufnahmeformat wird verwendet?
- ES (MPEG Elementary)
- TS (MPEG Transport)
- PES (MPEG Packetized Elementary)
Z.B.: vpes und apes, mpv und mp2, v0 und a0 oder einfach ts oder mpg
10. Welche Aufnahmeart wird benutzt?
- Streaming Server
das heißt die Timer werden in der dbox gesetzt oder die Aufnahme mit der Fernbedienung gestarten.
Wird JtG als Streaming Server benutzt oder eine andere Software? - JtG
Das heißt die Timer werden in JtG gesetzt oder mit JtG-Sofortaufnahme gestartet. - Direktaufnahme
Das heißt die Aufnahmen werden von der dbox gestartet und in ein gemountetes Laufwerk des PC abgelegt.
Geschieht das mit einem nfs-Server und wenn welcher?
Geschieht das auf einen, per CIFS (Windows-Freigabe) gemounteten Ordner?
Windows -> [Start] -> Programme -> Zubehör -> Eingabeaufforderung
1. C:\WINDOWS> ipconfig /all > c:\ip.txt
2. C:\WINDOWS> notepad c:\ip.txt
(Die ip.txt darf natürlich wieder gelöscht werden.)
Beispiel (gekürzt):
Code: Alles auswählen
Windows-IP-Konfiguration
Hostname. . . . . . . . . . . . . : rechner
...
...
Standardgateway . . . . . . . . . : 192.168.0.1
DNS-Server. . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
12. Netzwerkaufbau bzw. Verbindungsart?
Die dbox ist per Crosslink-Netzwerkkabel an einer Netzwerkkarte des PCs angeschlossen.
Die dbox und der PC sind beide an einem Hub oder an einem Switch angeschlossen.
(Der Switch ist oft Bestandteil eines DSL-Routers.)
13. Welche Treiber-Einstellungen sind in der dbox vorgenommen?
[dbox] -> Hauptmenü -> Einstellungen -> Diverse Einstellungen
HW-Section verwenden : ein/aus
SPTS-Mode Treiber laden : ein/aus
PMT-Update verwenden : ein/aus
14. Nur bei schwierigeren Fällen alle JtG-Einstellungen auf einmal
Mit dem JtG-Migrator kann man leicht alle Einstellungen von JtG auslesen.
JtG-Migrator - (Beschreibung und Download - hier klicken!)
JtG-Migrator -> Main -> Support: [Settings -> TXT] -> Dateiname
oder
JtG-Migrator -> Settings -> [In Zwischenablage kopieren]
Beispiel (gekürzt):
Code: Alles auswählen
ID; 1
IP; 192.168.0.222
...
...
proxyUser; marko
proxyPw; isomorf
JtG -> Com-Terminal -> (x) aktiviert / (x) COM 1 oder (x) COM 2
Ein serielles Nullmodemkabel muss dazu natürlich angeschlossen sein. (siehe Doku)
Die Ausgabe kann wie üblich mit [Strg]+[a] komplett markiert und anschließen mit [Strg]+[Einfg] in die Zwischenablage kopiert werden.
Auch wenn es Bootlog genannt wird, ist nicht immer der Output beim eigentlichen Bootvorgang gemeint, es kann auch der Output gemeint sein, der bei bestimmten Bedienungsschritten oder Vorgängen mit und an der dbox, generiert wird.
Beispiel (gekürzt):
Code: Alles auswählen
wdebug: DDF: Calibrating delay loop... debug: DDF: 66.76 BogoMIPS
debug: BMon V1.2 mID 03
...
...
descramble onid: 0001 sid: 0010 status: 1d1d
[controld] VIDEO_EVENT_SIZE_CHANGED 480x576 (4:3 -> 4:3)
Fernbedienung -> [rot] -> [blau]
So kommt man zu "Tech. Information" und dort werden die fraglichen Werte angezeigt.
Die Werte sind vom aktuellen Sender abhängig, man sollte also vorher auf den Sender schalten, für dessen Werte man sich interessiert.
Die angezeigten Werte können schwanken. Bei kleinen Schwankungen kann man den Durchschnitt schätzen, bei größeren Schwankungen sollte man sich den Bereich merken in dem die Werte pendeln.
Zu jedem Sender gehören alle drei Werte (BER/SNR/SIG), man muss aber nicht alle Sender durchprüfen. Es reicht der Sender mit dem man Schwierigkeiten hat, oder bei allgemeineren Problemen, exemplarisch drei verschiedene Sender unterschiedlicher Anbieter.
Das Abgelesene könnte man beispielweise so formulieren:
Code: Alles auswählen
"Das Erste": ber 0-54, snr~4450, sig=20640